Collection Hiver

Cette année, Maison Melor vous permet de réserver vos créations de Noël à l’avance afin de profiter pleinement de la magie des fêtes. 

Les précommandes sont ouvertes du 1er septembre au 31 octobre 2026

Les commandes sont expédiées ou disponibles en point retrait  du 16 au 25 novembre 2026

Pendant la période hivernale, Maison Melor ne propose pas de livraison à domicile. Vous avez toutefois la possibilité de retirer gratuitement votre commande directement à l’atelier.

Lors du passage de votre commande, sélectionnez simplement « Retrait à l’atelier » comme mode de livraison sur la page de paiement.

Les modalités de retrait vous seront communiquées une fois votre commande prête (pensez à laisser une adresse mail ou un numéro de téléphone).

Les quantités étant limitées, certaines créations peuvent être indisponibles avant la clôture des précommandes.

Livraison

Chez Maison Melor, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier avant d’être confiée à Chronopost, notre transporteur partenaire.

Votre commande, étape par étape

1. Votre commande est confirmée

Après votre achat, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de commande à l’adresse renseignée lors de votre commande. Celui-ci récapitule les informations essentielles de votre achat.

2. Votre commande est préparée

Nous préparons votre colis avec soin. Le délai de préparation peut varier selon le produit, sa disponibilité et son niveau de personnalisation.

3. Votre colis est expédié

Une fois votre commande remise à Chronopost, vous recevez une notification d’expédition avec les informations de suivi disponibles, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

4. Votre colis arrive chez vous

La livraison est effectuée selon le mode de livraison choisi lors de votre commande.

Une question concernant votre livraison ?

Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande ou votre notification d'expédition, pensez à vérifier votre courrier indésirable (spams) avant de nous contacter.

Pour toute question concernant votre commande, notre équipe reste à votre écoute à amelie.maisonmelor@gmail.com.

Retours

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits éligibles.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à amelie.maisonmelor@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Paiement

Chez Maison Melor, vos paiements sont effectués en toute sécurité grâce à Shopify Payments, le système de paiement intégré à notre boutique Shopify.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, ainsi qu'avec les moyens de paiement disponibles lors de votre passage en caisse, notamment Apple Pay, Shop Pay et PayPal selon les options activées sur la boutique.

Vos informations de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé afin que vous puissiez commander Maison Melor en toute sérénité.

Une question avant de commander ?

Vous hésitez entre deux créations ?
Vous souhaitez connaître les possibilités de personnalisation ?
Vous préparez un événement ?
Vous êtes professionnel et souhaitez revendre Maison Melor ?
Vous souhaitez organiser un atelier créatif ?

N'hésitez pas à nous contacter.

Chaque demande est étudiée avec attention et nous serons ravis de vous accompagner dans votre projet.